Une équipe à votre service
Chaque collaborateur de SantéPros est guidé par la qualité du service rendu.
Tout nos process de recrutement est tourné vers la capacité de nos futurs collaborateurs à rendre un service aussi parfait que possible.
SantéPros est constituée d'une équipe d'une cinquantaine de personnes passionnées par le service client.
Tous nos Experts Tiers-Payant cumulent tous un grand nombre d'années d'expérience ce qui leur permet d'être efficaces dans la gestion au quotidien de vos encours et de vos rejets.
Toutes nos équipes collaborent étroitement pour gérer vos rejets au quotidien et vous tenir informer des évolutions de vos encours.
Experts tiers-payants encours
A votre arrivée chez SantéPros, cette équipe gère vos encours jusqu'à réduction de ce dernier.
Cette répartition du travail permet de ne pas polluer la gestion au quotidien.
Experts tiers-payant du quotidien
Tout au long de l'année, cette équipe gère les rejets du quotidien et mettent à jour le wiki du tiers-payant (base de connaissance).
Votre encours n'augmente pas.
Gestionnaire de la Relation Client
Pour vous tenir à jour du travail effectué par les ETPs sur vos rejets.
Des appels sont programmés entre eux et vous, à votre rythme, afin de faire un point régulier.
Rapprochement bancaire
Pour que vous ayez la certitude que les paiements arrivent sur votre compte, nos experts rapprochement font quotidiennement le lien entre vos comptes bancaires et les paiements attendus, à la suite du rapprochement automatique effectué par Théo.